Le marketing des médias sociaux, ou SMM, est une forme de marketing Internet qui exploite divers réseaux de médias sociaux afin d'atteindre les objectifs de communication marketing et de branding. Le marketing des médias sociaux couvre principalement les activités impliquant le partage social de contenu, de vidéos et d'images à des fins marketing, ainsi que la publicité payante sur les médias sociaux.
Les médias sociaux eux-mêmes sont un terme générique pour tous les sites Web ou applications qui offrent diverses actions et interactions sociales. Par exemple, Twitter est un site social conçu pour permettre aux gens de partager de courts messages ou « mises à jour » avec d'autres. Facebook, en revanche, est un site de réseautage social complet qui permet de partager des mises à jour, des photos, de rejoindre des événements et une variété d'autres activités.
Pourquoi un spécialiste du marketing de recherche — ou un site sur les moteurs de recherche — se soucierait-il des médias sociaux ? Les deux sont étroitement liés par la création de contenu.
Les médias sociaux sont une source énorme de nouveau contenu tel que des histoires, etc., et la découverte de nouveau contenu est une activité de recherche. Les médias sociaux peuvent également aider à construire des liens qui soutiennent à leur tour les efforts de SEO. Beaucoup de gens effectuent également des recherches sur les sites de médias sociaux pour trouver du contenu sur les médias sociaux. Les connexions sociales influencent également la pertinence de certains résultats de recherche ; soit au sein d'un réseau de médias sociaux, soit sur un moteur de recherche « grand public ».
Le SMM est devenu plus courant avec la popularité croissante de sites Web tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. En réponse, la Commission fédérale du commerce (FTC) a mis à jour ses règles pour inclure le SMM. Si une entreprise ou son agence de publicité fournit à un blogueur ou à un autre commentateur en ligne des produits gratuits ou d'autres incitations pour générer un buzz positif pour un produit, les commentaires en ligne seront légalement traités comme des endossements. Le blogueur/commentateur et l'entreprise seront tenus responsables de s'assurer que toutes les incitations sont clairement et ostensiblement divulguées, et que les publications du blogueur ne contiennent aucune déclaration trompeuse ou non étayée et que ces publications respectent par ailleurs les règles de la FTC concernant la publicité déloyale ou trompeuse.
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